企業可以外包哪些呼叫中心服務?

企業可以外包哪些呼叫中心服務

　　企業想要將自個的呼叫中心外包出去，無非是系統外包、服務外包、人員外包。

　　a、呼叫中心系統外包：軟件、硬件、通信資源等系統外包。

　　b、服務外包：場地、管理、培訓等。

　　c、人員外包：人工座席外包、在線客服外包等。

哪些項目適用呼叫中心外包

　　以下項目可以值得嘗試呼叫中心外包：

　　第一、中長期項目，而且間歇性較強;

　　第二、有核心產業的企業，呼叫中心只是完成其中的一個環節;

　　第三、電子商務行業;

　　第四、投資性項目;

　　第五、短期項目。