Customer Service Outsourcing
北京美宸聯合成立于2007年，是中國知名BPO服務外包的公司之一，核心業務為電商(在線)客服外包、呼叫中心外包、內容審核、市場研究(電話調查)等。服務對象涵蓋政府、通信、IT、金融、汽車、房地產、教育、保險、美妝、快消、互聯網大等行業。
我們以創新的思考和專家的視野，為各領域客戶提供定制和半定制化的戰略咨詢、營銷咨詢、市場研究、服務外包等。并在長期服務于政府、通信、汽車等領域領先企業的過程中，積累了豐富的咨詢與研究經驗，形成獨到見解與專業方法論。
目前在全國擁有5000余個座席，5000名全職坐席人員，擁有一支高水平、高素質的精英團隊，凝聚了一批資深的運營管理團隊。美宸持續多年為眾多國內外知名企業提供了專業優質的外包服務，在行業中樹立了良好的口碑及品牌形象。
為合作伙伴快速打造優質高效的電銷外包團隊，提升服務品質，降低運營成本
SERVICES INTRODUCTION
電商客服外包
電商客服外包(專注電商客服外包服務：提供售前售后客服、專席客服、活動客服、智能機器人客服等服務.)
淘寶客服外包(專業為客戶提供365天無休，專業的運營管理團隊、嚴苛的客服管理制度、10年行業經驗，為客戶提供優質高效的外包服務.)
在線客服外包(包含網頁在線咨詢、微信咨詢、微博互動、APP咨詢、郵件交互等全服務渠道服務，語音通話、文字、圖片、表情、語音、視頻聊天、文件傳輸等全媒體輔助)
網店客服外包 (10年客服行業經驗、累計服務超20行業、1000+企業，口碑見證，專業值得信賴)
售后客服外包 (售后客服包括：售后接待，退換貨條件核實，無理由退換，退換責任認定，收集售后證據，退換貨溝通，退換貨登記，退換貨處理，售后處理跟進，售后問題歸納，中差評威脅，投訴處理等)。
售前客服外包(售前客服外包項目包括：咨詢、導購，關聯銷售，催單，催付，訂單信息核實，訂單信息維護，賣家信息反饋，發送結束語，快捷短語維護等)
Cooperation process
關注我們了解電商客服外包相關知識，分享企業外包客服置訊
大部分公司的客戶服務人員流動性較大，但每月招收員工后進行培訓需要花費很多費用，可能會引起客戶服務不足和工作遺漏等問題。如果直接將客戶服務的工作外包出去，可以解決很多公司人員的不穩定狀況。這樣一來，只要對方提供客戶服務，就可以解決招聘難的問題。
2022-03-28銀行客服外包是一種常見的業務策略，旨在幫助銀行降低成本、提高效率，并更好地專注于核心業務。在本文中，我們將深入探討這一策略的優勢、挑戰以及成功實施的方法。外包優勢：外包銀行客服有許多顯著的優勢，其中包括：成本降低：通過外包，銀行可以節省運營成本，避免雇傭和培訓額外員工的費用。效率提高：外包合作伙伴通常擁有專業知識和經驗，能夠提供更高效的客戶服務，從而提升銀行
成本節約外包客服可以降低企業運營成本，避免招聘和培訓員工的費用。這可以在不犧牲服務質量的情況下提高效率。服務質量控制外包客服可能導致服務質量下降，因為外部公司可能不了解企業文化和價值觀，難以提供符合標準的服務。靈活性與時效性外包客服可以提供更靈活的服務時間，包括24/7支持，但可能因時差和語言障礙導致溝通延遲?？蛻魸M意度外包客服可能影響客戶滿意度，因為外部公
在當今競爭激烈的商業環境中，移動客服外包已經成為許多企業提升客戶服務質量和效率的重要策略之一。但要成功實施移動客服外包，企業需要制定明晰的策略和實施指南，以確保外包計劃順利進行并實現預期的效果。下面將重點探討如何有效地制定和執行移動客服外包的策略與實施指南。首先，企業在制定移動客服外包策略時，需要明確設定明確的目標和期望結果。這些目標應當具體、可衡量，并與企
電商客服外包解決方案是電商行業中提升客戶體驗的秘密武器。通過外包客服服務，電商企業能夠提高效率、降低成本，并為客戶提供更好的服務體驗。這種解決方案不僅可以幫助企業應對客戶需求的快速變化，還可以提升品牌形象和客戶忠誠度。電商客服外包的優勢電商客服外包的優勢在于提供了一種有效的方式，幫助電商企業提高效率、降低成本，并提供更優質的客戶體驗。以下是客服外包的幾個關鍵
深圳客服外包公司市場繁榮，選擇合作伙伴時需要謹慎。以下是您在選擇和合作深圳客服外包公司時需要考慮的關鍵要點：市場調研：在選擇客服外包公司之前，進行充分的市場調研是至關重要的。了解不同公司的聲譽、服務質量和客戶反饋可以幫助您做出明智的選擇。服務類型：確定您需要的服務類型是選擇合作伙伴的關鍵。不同的客服外包公司可能擅長不同領域，選擇與您需求匹配的公司可以提高合作
在外包淘寶客服時，商家需要注意的六個關鍵事項如下：外包淘寶客服的優劣勢：在決定外包淘寶客服之前，商家需要權衡外包的利與弊，了解外包可能帶來的好處和挑戰。選擇合適的外包服務商：為了確?？头|量，商家應當慎重挑選合適的外包服務商，考慮其專業能力和口碑聲譽。確定清晰的溝通渠道：建立明確的溝通渠道是至關重要的，可以避免信息傳達不暢，確保雙方需求和期望一致。建立明確的
在當今競爭激烈的商業環境中，公司不僅需要提高效率，還需要降低成本以保持競爭力?？头獍鳛橐环N有效的業務策略，為企業帶來了雙重好處，既可以提升服務效率，又可以降低運營成本。通過將客戶服務功能委托給專業的第三方服務提供商，公司可以專注于核心業務，同時確?？蛻舴召|量?？头獍粌H可以提高響應速度和處理效率，還可以為客戶提供更專業的支持，從而提升客戶滿意度。此外
快遞公司如何通過客服外包提升用戶滿意度？外包客服的優勢是顯而易見的。外包客服可以提供24/7支持，減輕內部工作負擔，并提高響應速度和服務質量。這意味著用戶可以隨時得到幫助，快遞公司也能夠更高效地處理客戶問題，提升整體用戶滿意度。提高用戶體驗是每家快遞公司追求的目標。通過外包客服，快遞公司可以提供更快速、更專業和更個性化的客戶服務，從而提升用戶體驗。無論用戶遇
