為什么電子商務平臺的客戶服務外包如此流行？

　　客戶服務外包的含義是什么？客戶服務外包是一種新興的雙方合作尋找客戶服務資源的方式。隨著電子商務業務的不斷擴大，客戶服務需求也在不斷增加。

　　對于企業或門店而言，選擇客服外包服務可以有效節約人力資源成本，提高客戶轉化率，對企業的發展具有積極的促進作用。如果我們自己成立一個專業的客戶服務團隊，不僅投資大，而且效果很慢。如果我們把客戶服務外包給專業的外包公司，就不需要花太多精力雇人組建自己的團隊，管理自己的團隊，培訓人員，監督人員，擔心培訓人員流失。付高薪，只要監督客服外包就可以，可以把更多的精力放在產品開發和創新上，優秀的客服團隊可以給客戶帶來良好的客戶體驗，從而提高業務量，拓展市場。所以我們可以試著把客戶服務外包給專業公司。